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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

1 - Introduzione

2 - Accettazione delle condizioni generali di vendita

3 - Modalità di acquisto

4-  Modalità di pagamento

5 - Disponibilità dei prodotti

6 - Prezzi di vendita

7 - Modalità di spedizione

8 - Diritto di recesso

9 - Disdetta ordini

10 - Privacy

11 -  Contatti

12 - Legge applicabile e foro competente

13 - Modifiche e revisioni

 


1 - Introduzione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano gli acquisti di prodotti, effettuati a distanza dall’acquirente (di seguito denominato “Cliente“) tramite internet sul sito di FTP Forniture Tecniche Pianoforti (di seguito denominata “FTP / Venditore”) con sede in Via Meucci, 19 Arcugnano (VI), Italia.

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2 - Accettazione delle condizioni generali di vendita

2.1 Il contratto stipulato tra FTP e il Cliente viene preso in carico dal Venditore con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte dello stesso. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.

2.1.1 Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

 

2.2 Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette Condizioni Generali di Vendita che di quanto indicato nel modulo d’ordine.

2.2.1 Realizzando un ordine attraverso questo sito e-commerce, ci garantisci di essere maggiore di età (18 anni) e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

2.2.2 Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine online e nelle ulteriori comunicazioni. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

2.2.3 Accettando queste Condizioni di Vendita, inoltre, il Cliente esonera il Venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati da te forniti al momento dell’inserimento dell’ordine online, essendo il Cliente stesso, l’unico responsabile del loro corretto inserimento.

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3 - Modalità di acquisto

3.1 Per contratto di vendita online si intende il contratto a distanza avente ad oggetto la vendita di beni mobili (di seguito prodotti) stipulato tra te, Cliente ed FTP, in qualità di Venditore, nell’ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato dal Venditore che, per tale scopo, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet.

3.1.2 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti, il Cliente deve seguire la seguente procedura:

a) selezionare uno o più prodotti dal catalogo elettronico del sito www.ftppianoforti.com

b) compilare il modulo d’ordine in formato elettronico seguendo le relative procedure

c) inviare l'ordine a FTP

d) FTP invia una e-mail automatica al Cliente di conferma avvenuta ricezione dell'ordine

e) FTP verifica la disponibilità dei prodotti presenti a magazzino

f) FTP provvede ad inviare la fattura dell'ordine via e-mail con l’importo finale comprensivo di spese di spedizione

g) FTP provvede a spedire la merce seguendo le diverse condizioni stabilite per la modalità di pagamento prescelta

3.1.3 Le immagini, le fotografie e ogni rappresentazione presente sul sito www.ftppianoforti.com ha funzione meramente illustrativa. FTP addotta costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ricorrendo altresì all’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni. Ciò nonostante sono sempre possibili alcune variazioni nella visualizzazione delle immagini imputabili a svariate cause, anche di tipo tecnico, e talvolta dovute alle caratteristiche tecnologiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer da te utilizzato. Di conseguenza FTP non può essere ritenuta responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul sito e-commerce dovuta alle suddette ragioni tecniche. Inoltre, un prodotto che presenta delle varianti (ex. colore, forma, dimensione ecc.) potrebbe apparire sempre con la stessa foto.

3.1.4 Resta inteso che le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico.

3.1.5 Prima di concludere l'acquisto, ti sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle condizioni generali di vendita.


3.2 Il contratto è concluso quando il Venditore riceve attraverso Internet il tuo modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.

 

3.3 Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti. In questi casi, provvederemo ad informarti per e-mail che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine specificandone i motivi.

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4 - Modalità di pagamento

4.1 - Carta di credito - PAYPAL

4.1.1 In caso di acquisto con carta di credito, FTP provvede ad inviare al Cliente via e-mail la fattura e contemporaneamente anche una richiesta di denaro tramite il circuito PayPal attraverso il quale il Cliente potrà effettuare il pagamento. PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato sul conto PayPal di FTP.

4.1.2 In caso di annullamento dell'ordine, totale o parziale, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di FTP, verrà richiesto contestualmente da parte dell'azienda l'annullamento della transazione e lo storno dell'importo addebitato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso FTP può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

4.1.3 In nessun momento della procedura di acquisto FTP è in grado di conoscere le informazioni relative alla tua carta di credito (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza), trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico. Nessun archivio informatico del Venditore conserverà tali dati.

4.1.4 FTP può conservare tali dati solo su esplicita richiesta e consenso del Cliente. Ciò potrà avvenire solo per una transazione.

4.1.5 Nessun archivio informatico di FTP conserverà tali dati. In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.

4.2 - Contrassegno

4.2.1 In caso di acquisto in contrassegno (solo per spedizioni nazionali), FTP provvede all’invio della fattura al Cliente via e-mail. FTP spedirà la merce solo previa conferma d'ordine via e-mail.

4.2.2 Il pagamento dell'importo totale riportato in fattura, dovrà essere corrisposto ad un'azienda dedita al trasporto al momento della consegna (corriere o posta). Il pagamento della merce da parte del ricevitore dovrà essere eseguito in contanti, oppure con assegno bancario. Il pagamento in contanti può avvenire solo per importi fino a 999,00 (novecentonovantanove) euro complessivi in ottemperanza al decreto legge n. 201 del 6 dicembre 2011.

4.2.3 Il corriere garantisce la consegna della merce al Cliente solo previo pagamento di quanto pattuito e provvede a restituire la somma al mandante. Se il Cliente decide di versare la somma in contanti, sarà dunque cura dello stesso di predisporre della somma esatta indicata. Il corriere non è tenuto a disporre del resto.

4.2.4 Non si accettano in nessun caso pagamenti con Bollettini Postali.

 

4.3 - Bonifico Anticipato

4.3.1 In caso di acquisto tramite bonifico anticipato, FTP provvede all’invio della fattura complessiva al Cliente. Successivamente, il Cliente potrà effettuare il pagamento con bonifico anticipato. FTP spedirà la merce solo dopo aver ricevuto la conferma dell’effettivo accredito da parte della banca della somma dovuta sul conto corrente di FTP. Ciò dovrà avvenire entro e non oltre 7 (sette) giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Oltrepassate tali scadenze l’ordine verrà automaticamente annullato.

4.3.2 La causale del bonifico anticipato dovrà riportare necessariamente:

-il numero dell'ordine

-la data dell’ordine

-nome e cognome o ragione sociale dell’intestatario dell’ordine (Cliente)

I dati per eseguire il bonifico anticipato vengono riportati in fattura.

4.3.3 Le spese bancarie sostenute dal Cliente per il bonifico anticipato, sono esclusivamente a carico dello stesso.

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5 - Disponibilità dei prodotti

5.1 La disponibilità dei prodotti a magazzino può variare, vista la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti o perchè la merce ordinata è in arrivo o su ordinazione. Per tale motivo FTP si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene esistente presso il proprio magazzino o quello dei suoi fornitori.

Il Cliente potrà chiedere:

- l’annullamento dell’ordine, anche parziale

- l’aggiunta di un prodotto o di altri prodotti anche sostitutivi al prodotto mancante

- l’attesa del prodotto o dei prodotti mancanti previa previsione di consegna

Nel caso di cessata produzione di un'articolo o per motivi eccezionali non dipendenti dall'azienda, la stessa provvederà ad avvisare il Cliente via e-mail o telefonicamente. Questo avverrà dopo la ricezione dell'ordine.

 

5.2 Ciascuna vendita effettuata dal Venditore tramite il servizio di vendita online potrà riguardare uno o più prodotti, senza limite di quantità per ogni articolo.

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6 - Prezzi di vendita

6.1 Tutti i prezzi dei Prodotti presenti sul sito e-commerce www.ftppianoforti.com sono da ritenersi per merce franco magazzino, esclusi di IVA ed espressi in Euro.

6.1.1 I prezzi presenti sul sito e-commerce www.ftppianoforti.com sono diversificati a seconda del tipo di account: Azienda / P.IVA o Privato. I prezzi dei prodotti esposti in vetrina sono al dettaglio. I prezzi all'ingrosso possono essere visualizzati solo previa registrazione secondo procedura.

6.1.2 La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal sito web nel momento della trasmissione dell’ordine attraverso Internet.

6.1.3 I prezzi dei prodotti possono variare in base alla fluttuazione dei prezzi delle materie prime, senza alcun obbligo di preavviso.

6.1.4 I prezzi delle spese di spedizione possono variare senza obbligo di preavviso.

 

6.2 L’importo dell'ordine non comprende le spese di spedizione ed eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse qualora la spedizione avvenga in Paesi Extra-UE ovvero nei paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione.

6.2.1 Le spese di spedizione vengono riportate in fattura sono a carico del Cliente e sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro (l’IVA non viene applicata per aziende o possessori di P.IVA con sede all'estero).

6.2.2 La fattura viene inviata al Cliente il quale è tenuto ad accertarsi dell’importo corretto prima di confermare l’ordine e comunque prima di effettuare il pagamento.


6.3 L’imballo è gratuito e non viene calcolato come un costo per il Cliente, dunque è a carico di FTP, ad eccezzione di imballi con volumetrie elevate, fuori dagli standard convenzionali, che verranno conteggiati nell’importo finale in fattura.

 

6.4 Non si effettuano spedizioni per un’importo inferiore a 50,00 (cinquanta) Euro + IVA (escluso spese di spedizione) per account Azienda / P.IVA e Privato.

 

6.5 Per ordini di aziende o possessori di P.IVA viene applicato sempre uno sconto in base all'imponibile riportato in fattura.

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7 - Modalità di spedizione

7.1 FTP può accettare ordini con consegna nei paesi dell'Unione Europea e nei paesi Extra-Unione Europea.

 

7.2 Per ogni ordine effettuato sul sito e-commerce www.ftppianoforti.com, FTP emette una fattura che viene inviata al Cliente dopo aver elaborato l'ordine e una fattura accompagnatoria del materiale spedito che viene inclusa nel pacco. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni e i dati forniti dal Cliente all'atto dell'ordine oppure alle comunicazioni ricevute in fasi successive. Dopo l’emissione della fattura sarà possibile effettuare variazioni della stessa, solo nel caso in cui la spedizione non sia ancora avvenuta.

7.2.1 La fattura che viene inclusa nel pacco è sempre accompagnata dal documento di trasporto (DDT), entrambi inclusi nel pacco stesso, salvo diverse indicazioni da parte del Cliente.

 

7.3 Le spese di spedizione, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in fattura. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine, salvo problematiche in corso d’opera.

7.3.1 Le modalità di consegna e i costi di spedizione saranno valutati e stabiliti da FTP principalmente in base alla destinazione (Italia, Europa, Extra-Europa), al peso e alla volumetria del pacco ed inoltre anche in base all'urgenza e alla destinazione.

7.3.2 Per spedizioni nazionali con importi pari e superiori a 700,00 (settecento) Euro + IVA (escluso spese di spedizione), le spese di spedizione saranno a carico della Ditta FTP e dunque non del Cliente, salvo:

- eventuali contributi spese di trasporto per merce eccessivamente voluminosa e/o pesante   evidenziati esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine

- eventuali spese di giacenza e di trasporto sostenute in caso del mancato ritiro della merce

- eventuali spese per consegna in località disagiate

- eventuali spese per la consegna ai piani

In questi casi particolari, l’importo totale comprensivo di eventuali spese di spedizione verrà indicato in fattura in sede di conferma d’ordine.

 

7.4 Nessuna responsabilità può essere imputata a FTP in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

 

7.5 La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo diversa comunicazione a FTP (via e-mail), in fase d’ordine.

Il servizio di consegna ai piani è possibile solo se esistono le condizioni essenziali per eseguire il servizio e salvo l’approvazione del trasportatore.

 

7.6 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

-che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria.

-che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, (con RISERVA)  SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es."imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc. sulla prova di consegna del corriere.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

7.6.1 Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini della Ditta FTP.

 

7.7 Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.

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8 - Diritto di recesso

8.1 Per esercitare tale diritto, il Cliente, entro e non oltre 8 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovrà contattare FTP al numero (+39) 0444 288725 oppure inviare una e-mail a info@ftppianoforti.com

8.1.1 Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine, salvo errori dovuti da parte di FTP.

8.1.2 FTP procederà, entro 30 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell'importo dopo aver verificato l'integrità della merce e trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione.

Il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario o PayPal.

Bonifico bancario - Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente via e-mail le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN - SWIFT e intestatario del conto corrente).

PayPal - Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente via e-mail, l'indirizzo e-mail associato al suo proprio conto PayPal per poter ottenere un reso.

8.1.3 La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste, confezioni, pacchi), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.

 

8.2 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

-il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...)

-il diritto non si applica: (i) ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; (ii) ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati

-il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);

-la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente

-al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto

 

8.3 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui FTP accerti:

-l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo

-l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti...)

-il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di FTP, a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.

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9 - Disdetta ordini

9.1 Tutti gli ordini sono impegnativi e possono essere disdettati solo ed esclusivamente se la merce non è stata ancora spedita. L'ordine può essere disdetto solo mediante comunicazione scritta da inviare tramite e-mail all’indirizzo info@ftppianoforti.com. Per gli ordini già evasi il Cliente dovrà esercitare il diritto di recesso.

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10 - Privacy

10.1 Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla nostra sezione sulla Privacy.

Titolare del trattamento è il legale rappresentante della Ditta FTP, con sede ad Arcugnano (VI), via Meucci 19, Italia.

 

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:

FTP Forniture Tecniche Pianoforti

Via Meucci, 19

36057 Arcugnano (VI)

Italy

 

Tel. (+39) 0444 288725

Fax (+39) 0444 288685

E-mail: info@ftppianoforti.com

 

10.2 Per la soluzione di controversie risponde il Foro di Vicenza.

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11 - Contatti

11.1 Per qualsiasi richiesta di informazione, FTP è a tua disposizione.

 

FTP Forniture Tecniche Pianoforti

Via Meucci, 19

36057 Arcugnano (VI)

Italia

 

Tel. (+39) 04444 288725

Fax (+39) 04444 288685

Amministrazione: info@ftppianoforti.com

Supporto Tecnico: support@ftppianoforti.com

Supporto web: web@ftppianoforti.com

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12 - Legge applicabile e foro competente

12.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore in caso di azione intrapresa dal consumatore stesso, dal Tribunale di Vicenza.

12.2 Qualora il Cliente agisca invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Vicenza.

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13 - Modifiche e revisioni

13.1 La ditta FTP può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento del relativo acquisto.

13.2 Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e-commerce www.ftppianoforti.com ed in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.

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